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CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

PRÉSENTATION

Bienvenue sur Alandra !

Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Wenlow.

Alandra exploite cette boutique en ligne ainsi que l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés afin de vous offrir une expérience d'achat soigneusement conçue (les « Services »).

Les Services sont fournis grâce à Shopify, qui nous permet d'exploiter notre boutique en ligne.

Les présentes Conditions générales d'utilisation (les « Conditions »), ainsi que les politiques auxquelles elles font référence, définissent vos droits et obligations lorsque vous utilisez nos Services.

Nous vous invitons à lire attentivement ces Conditions, car elles contiennent des informations importantes concernant vos droits, notamment des limitations de responsabilité et des exclusions de garantie.

En accédant à nos Services, en les consultant ou en les utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions générales d'utilisation ainsi que par notre Politique de confidentialité.

Si vous n'acceptez pas ces Conditions ou notre Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser nos Services.

ARTICLE 1 – ACCÈS AUX SERVICES ET COMPTE CLIENT

En acceptant les présentes Conditions, vous déclarez avoir atteint l'âge légal de la majorité dans votre pays ou région de résidence.

Si vous autorisez un mineur à utiliser les Services via un appareil dont vous êtes propriétaire ou responsable, vous confirmez lui avoir donné votre consentement.

Afin d'utiliser nos Services, notamment pour consulter notre boutique ou acheter nos produits, il pourra vous être demandé de fournir certaines informations, notamment :

  • votre adresse e-mail ;
  • vos coordonnées de facturation ;
  • vos informations de paiement ;
  • votre adresse de livraison.

Vous garantissez que toutes les informations communiquées sont exactes, à jour et complètes, et que vous êtes autorisé à les fournir.

Vous êtes seul responsable de la confidentialité des identifiants de votre compte ainsi que de toute activité effectuée depuis celui-ci.

Votre compte ne peut être cédé, vendu, transféré ou concédé à un tiers.

ARTICLE 2 – NOS PRODUITS

Nous mettons tout en œuvre afin de présenter nos produits et services avec la plus grande exactitude possible.

Toutefois, les couleurs et l'apparence des produits peuvent varier selon l'écran, l'appareil utilisé ou ses paramètres d'affichage.

Nous ne garantissons pas que l'apparence réelle des produits corresponde exactement aux photographies ou représentations présentes sur notre boutique.

Les descriptions des produits peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis.

Nous nous réservons également le droit :

  • de retirer un produit de la vente à tout moment ;
  • de limiter les quantités disponibles selon les personnes, régions ou pays concernés.

ARTICLE 3 – COMMANDES

Toute commande passée sur notre boutique constitue une offre d'achat.

Alandra se réserve le droit d'accepter ou de refuser toute commande, à sa seule discrétion.

Une commande n'est considérée comme acceptée qu'après confirmation de celle-ci par Alandra.

Le paiement doit être reçu et validé avant que votre commande ne soit définitivement acceptée.

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre commande avant sa validation, car une fois celle-ci acceptée, il peut être impossible de l'annuler.

Si nous refusons, modifions ou annulons une commande, nous vous en informerons via l'adresse e-mail, l'adresse de facturation ou le numéro de téléphone renseignés lors de votre commande.

Les retours et échanges sont exclusivement régis par notre Politique de remboursement.

Vous déclarez que les produits achetés sont destinés à un usage personnel ou familial et non à la revente commerciale ou à l'exportation.

ARTICLE 4 – PRIX ET FACTURATION

Les prix, promotions et réductions peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de votre commande et figurera sur votre e-mail de confirmation.

Sauf indication contraire, les prix affichés ne comprennent pas :

  • les taxes éventuelles ;
  • les frais de livraison ;
  • les frais de traitement ;
  • les droits de douane ou d'importation.

Les prix proposés sur notre boutique peuvent différer de ceux pratiqués dans des magasins physiques ou sur d'autres plateformes.

Nous pouvons également proposer ponctuellement des offres promotionnelles soumises à des conditions particulières.

En cas de contradiction entre une offre promotionnelle et les présentes Conditions, les conditions spécifiques de la promotion prévaudront.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour concernant votre compte, votre paiement et vos achats.

Vous vous engagez également à mettre rapidement à jour toute modification de vos informations, notamment :

  • votre adresse e-mail ;
  • votre carte bancaire ;
  • sa date d'expiration.

Vous garantissez que :

  • les informations de paiement fournies sont exactes ;
  • vous êtes autorisé à utiliser le moyen de paiement utilisé ;
  • votre établissement bancaire honorera le paiement ;
  • vous réglerez l'intégralité des sommes dues, y compris les frais de livraison et les taxes éventuellement applicables.

ARTICLE 5 – LIVRAISON

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif uniquement.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables :

  • aux transporteurs ;
  • aux services douaniers ;
  • ou à tout événement indépendant de notre volonté.

La propriété ainsi que les risques liés aux produits vous sont transférés dès leur remise au transporteur.

ARTICLE 6 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble des Services proposés par Wenlow, notamment :

  • les marques ;
  • les logos ;
  • les textes ;
  • les photographies ;
  • les illustrations ;
  • les vidéos ;
  • les contenus audio ;
  • les avis produits ;
  • ainsi que leur conception et leur présentation,

sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle et appartiennent à Alandra, à ses partenaires ou à leurs titulaires respectifs.

Les Services sont destinés exclusivement à un usage personnel et non commercial.

Vous ne pouvez notamment pas :

  • reproduire ;
  • copier ;
  • distribuer ;
  • modifier ;
  • publier ;
  • télécharger ;
  • stocker ;
  • transmettre ;
  • créer des œuvres dérivées

sans notre autorisation écrite préalable.

Aucune disposition des présentes Conditions ne vous accorde un quelconque droit de propriété intellectuelle sur les contenus de Alandra, Shopify ou de tout tiers.

Tous les droits non expressément accordés demeurent réservés.

Les noms, logos, produits, designs et slogans de Alandra sont des marques appartenant à Alandra ou à ses partenaires.

Les marques Shopify demeurent la propriété de Shopify.

Toutes les autres marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

ARTICLE 7 – OUTILS FOURNIS PAR DES TIERS

Certains Services peuvent vous donner accès à des outils proposés par des prestataires tiers.

Ces outils sont fournis « en l'état » et « selon leur disponibilité », sans garantie d'aucune sorte.

Nous ne contrôlons pas ces outils et n'assumons aucune responsabilité concernant leur fonctionnement.

Toute utilisation de ces outils relève exclusivement de votre responsabilité.

Nous vous invitons à consulter les conditions d'utilisation des fournisseurs concernés avant toute utilisation.

Nous pourrons également proposer de nouveaux outils ou fonctionnalités à l'avenir.

Ces nouveaux services seront eux aussi soumis aux présentes Conditions générales d'utilisation.

ARTICLE 8 – LIENS VERS DES SITES TIERS

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites internet ou des contenus exploités par des tiers.

Nous ne contrôlons ni leur contenu, ni leur exactitude.

Si vous choisissez de consulter ces sites, vous le faites sous votre entière responsabilité.

Nous déclinons toute responsabilité concernant les dommages pouvant résulter :

  • de votre accès à ces sites ;
  • de l'achat de produits ou services auprès de ces tiers ;
  • ou de l'utilisation de leurs contenus.

Nous vous recommandons de consulter attentivement leurs propres conditions générales et politiques de confidentialité avant toute transaction.

Toute réclamation concernant un produit ou un service fourni par un tiers devra être adressée directement à celui-ci.

ARTICLE 9 – RELATION AVEC SHOPIFY

Les Services proposés par Alandra fonctionnent grâce à la plateforme Shopify, qui nous permet d'exploiter notre boutique en ligne.

Toutefois, toutes les ventes sont conclues exclusivement entre vous et Alandra.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez que Shopify n'est en aucun cas responsable des ventes réalisées sur notre boutique, ni des dommages, pertes ou préjudices pouvant résulter des produits ou services achetés auprès de Wenlow.

Par conséquent, vous renoncez expressément à toute réclamation à l'encontre de Shopify et de ses sociétés affiliées concernant les achats ou transactions effectués avec Alandra.


ARTICLE 10 – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Toutes les informations personnelles collectées via nos Services sont soumises à notre Politique de confidentialité, disponible sur notre site.

Certaines informations personnelles peuvent également être traitées conformément à la Politique de confidentialité de Shopify.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces politiques de confidentialité.

Nos Services étant hébergés par Shopify, celui-ci collecte et traite certaines informations personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin d'assurer leur fonctionnement et leur amélioration.

Les informations que vous communiquez via nos Services peuvent être transmises à Shopify ainsi qu'à certains prestataires ou partenaires situés dans des pays autres que votre pays de résidence lorsque cela est nécessaire à la fourniture des Services.

Pour en savoir davantage sur l'utilisation de vos données personnelles par Alandra, Shopify et nos partenaires, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

ARTICLE 11 – AVIS, COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS

Si vous nous transmettez, publiez, téléchargez, envoyez par e-mail ou communiquez de toute autre manière des idées, suggestions, commentaires, avis, propositions, projets ou tout autre contenu (ci-après les « Contributions »), vous nous accordez une licence mondiale, gratuite, perpétuelle et pouvant être concédée à des tiers nous autorisant à :

  • utiliser ;
  • reproduire ;
  • modifier ;
  • publier ;
  • distribuer ;
  • afficher

ces Contributions sur tout support et à toute fin, y compris à des fins commerciales.

Nous pouvons notamment les utiliser pour exploiter, améliorer, promouvoir et développer nos Services ainsi que pour exercer nos droits et respecter nos obligations au titre des présentes Conditions.

Vous garantissez également que :

  • vous détenez tous les droits nécessaires sur les Contributions transmises ;
  • vous avez indiqué toute rémunération ou avantage éventuellement reçu en contrepartie de leur publication ;
  • vos Contributions respectent les présentes Conditions générales.

Nous ne sommes pas tenus :

  • de conserver vos Contributions confidentielles ;
  • de vous verser une quelconque rémunération ;
  • de répondre à vos commentaires ou suggestions.

Nous nous réservons le droit, sans y être obligés, de supprimer ou modifier toute Contribution que nous jugerions notamment :

  • illégale ;
  • offensante ;
  • menaçante ;
  • diffamatoire ;
  • obscène ;
  • pornographique ;
  • contraire aux présentes Conditions ;
  • ou portant atteinte aux droits d'un tiers.

Vous vous engagez à ce que vos Contributions ne portent atteinte à aucun droit appartenant à un tiers, notamment :

  • droits d'auteur ;
  • marques ;
  • droit à la vie privée ;
  • droit à l'image ;
  • ou tout autre droit de propriété intellectuelle.

Vos Contributions ne devront contenir :

  • aucun contenu illégal, diffamatoire, injurieux ou obscène ;
  • aucun virus informatique ou logiciel malveillant susceptible d'affecter le fonctionnement de nos Services.

Vous vous engagez également à ne pas utiliser une fausse identité, une fausse adresse e-mail ou à induire Alandra ou des tiers en erreur quant à l'origine de vos Contributions.

Vous demeurez seul responsable du contenu que vous publiez ainsi que de son exactitude.

Alandra décline toute responsabilité concernant les Contributions publiées par vous-même ou par des tiers.

ARTICLE 12 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Certaines informations présentes sur nos Services peuvent occasionnellement comporter des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions, notamment concernant :

  • les descriptions des produits ;
  • les prix ;
  • les promotions ;
  • les offres commerciales ;
  • les frais de livraison ;
  • les délais d'expédition ;
  • la disponibilité des produits.

Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs, de modifier ou de mettre à jour toute information, ainsi que d'annuler une commande si une information s'avère inexacte, et ce à tout moment, y compris après la validation d'une commande, sans obligation de préavis.

ARTICLE 13 – UTILISATIONS INTERDITES

Vous vous engagez à utiliser nos Services uniquement dans le respect des lois applicables.

Il est notamment interdit d'utiliser les Services, directement ou indirectement, pour :

  • toute activité illégale ou malveillante ;
  • enfreindre une loi ou une réglementation locale, nationale ou internationale ;
  • porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux d'un tiers ;
  • harceler, menacer, intimider, diffamer, insulter ou nuire à toute personne ;
  • diffuser des informations fausses ou trompeuses ;
  • transmettre des contenus contraires aux présentes Conditions ;
  • envoyer des courriers indésirables (« spam »), chaînes de messages ou toute autre sollicitation non autorisée ;
  • usurper l'identité d'une personne physique ou morale ;
  • adopter un comportement susceptible d'empêcher ou de perturber l'utilisation normale des Services par d'autres utilisateurs ou de causer un préjudice à Alandra, Shopify ou à leurs utilisateurs.

Vous vous engagez également à ne pas :

  • introduire de virus, logiciels malveillants ou tout autre code nuisible ;
  • reproduire, copier, vendre, revendre ou exploiter tout ou partie des Services sans autorisation ;
  • collecter ou exploiter les données personnelles d'autres utilisateurs ;
  • pratiquer le spam, le phishing ou toute autre forme de fraude ;
  • utiliser des robots, scripts, logiciels de scraping, outils d'extraction de données, systèmes automatisés ou outils d'intelligence artificielle (y compris les agents IA) afin d'accéder aux Services ou d'en extraire le contenu ;
  • contourner ou tenter de contourner nos dispositifs de sécurité ou de limitation d'accès.

En cas de violation des présentes Conditions, nous nous réservons le droit de suspendre, désactiver ou supprimer votre compte, à tout moment et sans préavis.

ARTICLE 14 – AGENTS AUTOMATISÉS

14.1 Utilisation d'agents

Le présent article (« Conditions relatives aux agents ») s'applique si vous utilisez, autorisez ou déployez un agent automatisé afin d'accéder à nos Services, de les utiliser ou d'interagir avec ceux-ci.

Un agent désigne tout logiciel ou service capable d'effectuer, de manière autonome ou semi-autonome, des actions pour le compte ou sur instruction d'une personne ou d'une organisation, et pouvant fonctionner sur l'appareil d'un utilisateur sans supervision directe.

14.2 Conditions d'utilisation

Aucun agent ne peut accéder à nos Services, les utiliser ou interagir avec eux sans :

  • s'identifier clairement comme un agent automatisé ;
  • respecter en permanence les exigences prévues au présent article.

Par ailleurs, si Alandra demande expressément à un agent de ne plus accéder à tout ou partie des Services, celui-ci devra immédiatement cesser toute interaction.

14.3 Restrictions

Nous nous réservons le droit de limiter, notamment par des mesures techniques, les modalités selon lesquelles un agent peut accéder à nos Services ou les utiliser.

14.4 Obligations des agents

Tout agent automatisé doit obligatoirement :

  • s'identifier dans chaque requête HTTP/HTTPS en indiquant dans le champ User-Agent la mention :

Agent/[Nom de l'agent]

  • ne jamais masquer ou dissimuler sa nature automatisée, notamment en :
    • imitant le comportement d'un utilisateur humain ;
    • contournant les CAPTCHA ou tout autre dispositif destiné à distinguer un humain d'un programme informatique ;
  • répondre honnêtement à toute demande visant à déterminer si l'interaction provient d'un humain ou d'un agent automatisé ;
  • ne jamais contourner les dispositifs mis en place afin de contrôler ou de limiter l'accès des agents à nos Services.

ARTICLE 15 – RÉSILIATION

Nous pouvons suspendre ou résilier à tout moment les présentes Conditions ou votre accès à tout ou partie des Services, à notre seule discrétion et sans préavis.

La résiliation ne vous dispense pas du paiement des sommes restant dues jusqu'à sa date d'effet.

Les dispositions suivantes continueront à produire leurs effets après la résiliation :

  • Propriété intellectuelle ;
  • Contributions et avis ;
  • Résiliation ;
  • Exclusion de garanties ;
  • Limitation de responsabilité ;
  • Indemnisation ;
  • Divisibilité ;
  • Renonciation ;
  • Intégralité de l'accord ;
  • Cession ;
  • Droit applicable ;
  • Politique de confidentialité ;
  • ainsi que toute disposition qui, par sa nature, doit survivre à la résiliation.

ARTICLE 16 – EXCLUSION DE GARANTIE

Les informations publiées sur nos Services sont fournies uniquement à titre informatif.

Nous ne garantissons ni leur exactitude, ni leur exhaustivité, ni leur pertinence.

Toute utilisation de ces informations relève exclusivement de votre responsabilité.

Dans les limites autorisées par la loi, Alandra décline toute responsabilité concernant l'utilisation qui pourrait être faite des informations disponibles sur les Services.

Sauf disposition légale impérative contraire, les Services ainsi que l'ensemble des produits proposés sont fournis « en l'état » et « selon leur disponibilité », sans aucune garantie, expresse ou implicite, notamment concernant :

  • leur qualité marchande ;
  • leur conformité à un usage particulier ;
  • leur durabilité ;
  • leur disponibilité ;
  • l'absence de contrefaçon.

Nous ne garantissons pas que :

  • les Services seront disponibles en permanence ;
  • ils fonctionneront sans interruption ;
  • ils seront exempts d'erreurs ;
  • ou qu'ils répondront à toutes vos attentes.

Certaines législations limitent ou interdisent l'exclusion de certaines garanties. Dans ce cas, les limitations ci-dessus ne s'appliquent que dans la mesure autorisée par la loi.

ARTICLE 17 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans toute la mesure autorisée par la loi, Alandra, ses partenaires, dirigeants, salariés, prestataires, affiliés, fournisseurs, concédants ainsi que Shopify et ses sociétés affiliées ne pourront être tenus responsables de tout dommage direct ou indirect, notamment :

  • perte de bénéfices ;
  • perte de chiffre d'affaires ;
  • perte d'économies ;
  • perte de données ;
  • coût de remplacement ;
  • dommages accessoires, spéciaux, punitifs ou consécutifs.

Cette limitation s'applique quelle que soit la nature de la responsabilité invoquée (contractuelle, délictuelle, négligence, responsabilité stricte ou autre) et concerne notamment :

  • l'utilisation de nos Services ;
  • les produits achetés via notre boutique ;
  • toute erreur ou omission dans les contenus proposés ;
  • toute perte ou tout dommage résultant de l'utilisation de nos Services ou des produits vendus, même si Wenlow avait été informé de la possibilité de tels dommages.

ARTICLE 18 – INDEMNISATION

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Alandra, Shopify ainsi que leurs sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, employés, prestataires, agents et fournisseurs contre toute réclamation, perte, dommage, responsabilité ou frais (y compris les honoraires raisonnables d'avocat) résultant notamment :

  • de la violation des présentes Conditions générales ;
  • de la violation d'une loi ou des droits d'un tiers ;
  • de votre utilisation de nos Services.

Nous vous informerons de toute réclamation concernée.

Nous pourrons assurer la défense de cette réclamation, à vos frais, notamment en choisissant les conseils juridiques compétents.

Vous vous engagez à coopérer pleinement avec nous et à fournir tout document utile à cette défense.

ARTICLE 19 – DIVISIBILITÉ

Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, invalide ou inapplicable par une juridiction compétente, cette disposition sera appliquée dans toute la mesure autorisée par la loi.

La partie déclarée invalide sera réputée dissociée des présentes Conditions sans affecter la validité des autres dispositions, qui demeureront pleinement applicables.

ARTICLE 20 – RENONCIATION ET INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD

Le fait que Alandra n'exerce pas un droit prévu par les présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit.

Les présentes Conditions générales, ainsi que l'ensemble des politiques publiées sur notre site, constituent l'intégralité de l'accord conclu entre vous et Alandra.

Elles remplacent tout accord, échange ou communication antérieurs, qu'ils soient écrits ou verbaux.

En cas d'ambiguïté dans l'interprétation des présentes Conditions, celle-ci ne devra pas être interprétée au détriment de la partie qui les a rédigées.

ARTICLE 21 – CESSION

Vous ne pouvez ni céder, ni transférer, ni déléguer tout ou partie de vos droits ou obligations découlant des présentes Conditions sans notre accord écrit préalable.

Toute tentative en ce sens sera considérée comme nulle.

Alandra peut librement céder ou transférer les présentes Conditions ainsi que les droits et obligations qui en découlent, sans votre consentement préalable.

ARTICLE 22 – DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions générales ainsi que tout contrat conclu avec Alandra sont régis et interprétés conformément au droit applicable dans la juridiction où Wenlow est établi.

Vous acceptez que les tribunaux compétents de cette juridiction soient seuls compétents pour connaître de tout litige relatif aux présentes Conditions.

ARTICLE 23 – TITRES

Les titres des différents articles sont fournis uniquement pour faciliter la lecture.

Ils n'affectent en rien l'interprétation des présentes Conditions générales.

ARTICLE 24 – MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

La version la plus récente des présentes Conditions générales est accessible à tout moment sur notre site internet.

Nous nous réservons le droit de modifier, compléter ou remplacer tout ou partie des présentes Conditions en publiant une nouvelle version sur notre site.

Il vous appartient de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

Lorsque la loi l'exige, nous vous informerons des modifications importantes.

La poursuite de l'utilisation de nos Services après l'entrée en vigueur de ces modifications vaut acceptation des nouvelles Conditions.

ARTICLE 25 – NOUS CONTACTER

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales d'utilisation, vous pouvez nous contacter :

Alandra

E-mail : contact@alandraparis.com

Adresse :
36 Rue de Bordeaux
16100 Cognac
France

Téléphone : 06 09 26 63 62

SIREN : 982 591 505