Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer nos Services

Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous fournir nos Services et d'exécuter le contrat qui nous lie, notamment pour :

• traiter vos paiements ;
• préparer et expédier vos commandes ;
• mémoriser vos préférences et les produits qui vous intéressent ;
• vous envoyer des notifications relatives à votre compte ;
• gérer vos achats, retours, échanges et autres transactions ;
• créer, maintenir et administrer votre compte client ;
• organiser la livraison de vos commandes ;
• faciliter les retours et les échanges ;
• vous permettre de publier des avis sur nos produits ;
• vous offrir une expérience d'achat personnalisée, notamment en vous recommandant des produits susceptibles de vous intéresser.

Nous pouvons également utiliser vos informations afin d'améliorer continuellement nos Services et de les adapter davantage à vos besoins.

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, notamment pour :

• vous envoyer des offres commerciales, newsletters et communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal ;
• vous présenter des publicités concernant nos produits ou services sur notre site ou sur d'autres sites internet.

Ces publicités peuvent être personnalisées en fonction de vos précédents achats, des produits ajoutés à votre panier ou de votre activité sur nos Services.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos informations personnelles afin de :

• vérifier votre identité ;
• sécuriser votre compte et vos paiements ;
• prévenir, détecter et enquêter sur toute activité frauduleuse, illégale, malveillante ou susceptible de compromettre la sécurité ;
• protéger le public ainsi que nos Services.

Si vous créez un compte client, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne jamais communiquer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information d'accès à un tiers.

Communication avec vous

Nous utilisons vos informations personnelles afin de :

• répondre à vos demandes ;
• assurer notre service client ;
• vous fournir une assistance efficace ;
• maintenir une relation commerciale avec vous.

Obligations légales

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de :

• respecter les lois et réglementations applicables ;
• répondre à toute demande légale émanant des autorités compétentes ;
• participer à une procédure judiciaire ou administrative ;
• faire respecter nos Conditions d'utilisation et nos politiques ;
• protéger nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs.

Comment nous partageons vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos informations personnelles à des tiers lorsque cela est nécessaire et conforme à la présente Politique de confidentialité.

Ces situations comprennent notamment :

• Shopify, nos prestataires et fournisseurs de services qui interviennent pour notre compte (gestion informatique, traitement des paiements, analyses statistiques, assistance client, hébergement cloud, préparation et expédition des commandes, etc.) ;
• Nos partenaires commerciaux et publicitaires, afin de diffuser des publicités personnalisées et de réaliser des actions marketing.

Par exemple, nous utilisons les outils publicitaires proposés par Shopify afin d'afficher des annonces personnalisées en fonction de votre activité sur notre boutique ainsi que sur d'autres sites marchands. Nos partenaires utilisent vos informations conformément à leur propre politique de confidentialité.

Selon votre pays de résidence, vous pouvez disposer d'un droit d'opposition au partage de vos données à des fins de publicité ciblée.

• Lorsque vous nous y autorisez expressément, notamment pour expédier une commande ou lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités de connexion ou de partage via les réseaux sociaux ;
• Au sein de notre groupe d'entreprises ou avec nos sociétés affiliées ;
• Dans le cadre d'une opération commerciale, telle qu'une fusion, une acquisition ou une procédure de faillite, ainsi que lorsque la loi nous y oblige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits, ceux de nos utilisateurs ou le bon fonctionnement de nos Services.

Notre relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés sur la plateforme Shopify, qui collecte et traite certaines informations personnelles relatives à votre utilisation de notre boutique afin d'assurer le bon fonctionnement et l'amélioration des Services.

Les informations que vous nous communiquez peuvent être transmises à Shopify ainsi qu'à certains prestataires situés dans d'autres pays que votre pays de résidence, lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos Services.

Afin d'améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées proposées par Shopify. Celles-ci peuvent exploiter les données issues de vos interactions avec notre boutique, ainsi que celles provenant d'autres boutiques utilisant Shopify.

Dans ce cadre, Shopify agit en tant que responsable du traitement pour certaines utilisations de vos données, notamment lorsqu'il s'agit de répondre aux demandes relatives à l'exercice de vos droits.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite vos informations personnelles et sur vos droits, nous vous invitons à consulter la Politique de confidentialité des consommateurs Shopify ainsi que le Portail de confidentialité Shopify.

Sites internet et liens vers des tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites internet ou plateformes exploités par des tiers.

Lorsque vous consultez ces sites, nous vous invitons à prendre connaissance de leur propre politique de confidentialité ainsi que de leurs conditions d'utilisation.

Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la sécurité, de la fiabilité ou des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.

Les informations que vous choisissez de publier sur des espaces publics ou semi-publics, notamment sur les réseaux sociaux, peuvent être visibles par d'autres utilisateurs sans limitation particulière.

La présence d'un lien vers un site tiers ne constitue pas une approbation de son contenu, sauf indication contraire expresse.

Données relatives aux enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des mineurs n'ayant pas atteint l'âge légal applicable dans leur pays de résidence.

Si vous êtes le parent ou le représentant légal d'un enfant nous ayant communiqué des informations personnelles, vous pouvez nous contacter afin d'en demander la suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons aucune connaissance effective d'un partage ou d'une vente de données personnelles concernant des personnes âgées de moins de 16 ans, au sens de la législation applicable.

Sécurité et conservation de vos informations

Bien que nous mettions en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles, aucun système n'est totalement inviolable et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Par ailleurs, les informations que vous nous transmettez pendant leur acheminement sur Internet peuvent ne pas être entièrement sécurisées. Nous vous recommandons de ne jamais transmettre d'informations sensibles par des moyens de communication non sécurisés.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment :

• la nécessité de maintenir votre compte client ;
• la fourniture de nos Services ;
• le respect de nos obligations légales ;
• le règlement d'éventuels litiges ;
• l'application de nos contrats et politiques internes.