Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Zones et tarifs de livraison

• France métropolitaine – Standard : 0€.
• Union européenne : 0 €.
• Autres pays desservis (Royaume-Uni, Suisse, Norvège, États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, Japon, Corée du Sud, Singapour, Hong Kong, Malaisie, Israël, Émirats arabes unis) : 0 €.

Les frais de livraison applicables sont toujours affichés avant la validation de votre paiement.

Délais

Les commandes sont préparées puis expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison est de 5 à 8 jours ouvrés en France métropolitaine à compter de l'expédition. Hors de France, les délais peuvent être plus longs ; une estimation est indiquée au moment du paiement. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être allongés en période de forte activité (fêtes, soldes).

Conformément à la loi, si aucune date n'a été convenue, nous livrons au plus tard 30 jours après la conclusion de la commande. En cas de retard au-delà, vous pouvez annuler votre commande dans les conditions prévues aux articles L216-2 et suivants du Code de la consommation.

Suivi de commande

Un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès que votre colis part.

Droits de douane (hors Union européenne)

Pour les livraisons hors de l'Union européenne, d'éventuels droits de douane et taxes d'importation peuvent être demandés par le pays de destination. Ils restent à la charge du destinataire.

Colis endommagé, perdu ou incomplet

Si votre colis arrive endommagé, vérifiez son contenu en présence du livreur si possible et contactez-nous sous 7 jours à contact@alandraparis.com avec des photos. Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés, contactez-nous : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu, nous vous renverrons un produit ou vous rembourserons. Les risques de perte ou d'endommagement sont à notre charge jusqu'à la remise du colis.

Adresse de livraison

Merci de vérifier soigneusement votre adresse lors de la commande. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition pourront vous être demandés.