Politique d’expédition
Politique d'expédition
Zones de livraison
Alandra livre actuellement dans les pays de l'Union européenne.
La livraison internationale pourra être proposée ultérieurement.
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées et transmises à nos fournisseurs dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Mode d'expédition
Les produits sont expédiés directement par nos fournisseurs partenaires dans le cadre de notre processus logistique.
Selon la destination et les contraintes de livraison, différents transporteurs peuvent être utilisés.
Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 5 à 8 jours ouvrés après l'expédition de votre commande.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :
- de la destination ;
- des périodes de forte activité ;
- des délais des transporteurs ;
- des formalités douanières ;
- de tout événement imprévu indépendant de notre volonté.
Alandra ne pourra être tenu responsable des retards causés par des circonstances échappant à son contrôle raisonnable.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont automatiquement calculés lors du passage en caisse en fonction de l'adresse de livraison.
Toutefois, la livraison est offerte dans la majorité des cas, sans minimum d'achat.
Si des frais de livraison s'appliquent en raison de la destination ou de contraintes logistiques particulières, ils seront clairement indiqués avant la validation de votre commande.
Suivi de commande
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il vous est communiqué dans les meilleurs délais afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Alandra ne pourra être tenu responsable des retards, des échecs de livraison ou des frais supplémentaires résultant d'une adresse incomplète ou incorrecte.
Colis perdus ou retardés
Si votre colis subit un retard important ou semble perdu, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante :
E-mail : contact@alandraparis.com
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur ou de notre fournisseur afin de déterminer la situation et de vous proposer la solution la plus adaptée.
Droits de douane et taxes d'importation
Pour les livraisons effectuées en dehors de l'Union européenne (lorsque la livraison internationale sera disponible), les éventuels droits de douane, taxes d'importation ou frais de dédouanement resteront à la charge exclusive du client.
Nous vous recommandons de consulter la réglementation applicable dans votre pays avant de passer commande.
Nous contacter
Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter :
E-mail : contact@alandraparis.com
Téléphone : +33 6 09 26 63 62