Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

1. Vendeur

Nathan Marie, entrepreneur individuel (EI) – micro-entreprise, exerçant sous le nom commercial Alandra
36 Rue de Bordeaux, 16100 Cognac, France
SIRET : 982 591 505 00028
TVA non applicable, art. 293 B du CGI
E-mail : contact@alandraparis.com
Téléphone : 06 09 26 63 62

2. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le présent site par des consommateurs. En validant votre commande, vous déclarez les avoir lues et acceptées.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies et vidéos sont non contractuelles. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, nous vous en informons et vous remboursons sans délai.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de votre commande.

5. Commande

Vous sélectionnez vos produits, vérifiez le contenu de votre panier, renseignez vos informations de livraison, choisissez votre mode de livraison et de paiement, puis validez votre commande. Le contrat est conclu à la validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est envoyé. Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas de litige existant, de suspicion de fraude ou de paiement non abouti.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens de paiement proposés lors du paiement (notamment carte bancaire). Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.

7. Livraison

Les zones, tarifs et délais de livraison sont détaillés dans notre Politique d'expédition. En France métropolitaine, la livraison intervient en 5 à 8 jours ouvrés après expédition, et au plus tard 30 jours après la commande. Le transfert des risques intervient au moment où vous prenez physiquement possession des produits.

8. Droit de rétractation et retours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans motif. Alandra étend ce délai à 30 jours et prend en charge les frais de retour. Les modalités, le délai de remboursement et le formulaire type de rétractation figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.

9. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : 1° le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; 2° la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; 3° la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ; 4° la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état. Le bien réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité bénéficie d'une extension de cette garantie de six mois. Si le consommateur exerce la garantie légale de conformité en demandant la réparation du bien, mais que la mise en conformité n'est pas mise en œuvre, le bien est remplacé et bénéficie alors d'une nouvelle garantie légale de conformité de deux ans.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Pour toute demande, contactez-nous à contact@alandraparis.com.

10. Responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables de l'inexécution du contrat en cas de force majeure ou du fait d'une utilisation des produits non conforme à leur notice. Les projecteurs ne doivent pas être dirigés directement vers les yeux.

11. Données personnelles

Les données collectées lors de votre commande sont nécessaires à son traitement. Leur utilisation est décrite dans notre Politique de confidentialité.

12. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, contactez d'abord notre service client à contact@alandraparis.com ou au 06 09 26 63 62. Si aucune solution amiable n'est trouvée, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent vous sont communiquées sur simple demande.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, tout litige relève des tribunaux compétents dans les conditions de droit commun. Le consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.